Hi @ all,
ich bin seit nun gut drei Jahren Besitzer eines MCZ Stream Comfort Air. Nachdem der Ofen nach zwei Jahren wegen diverser technischer Mängel getauscht wurde, reißen die Probleme mit dem neuen Modell nicht ab. Aus diesem Grund wollte ich mal bei euch nachfragen, ob ihr ähnliche Erfahrungen mit dem Gerät habt und ob die Probleme wirklich alle so sein dürfen, wie der Kundendienst mir ständig glaubhaft versichert.
Angefangen hat es mit dem neuen Modell nach dem Tausch. Lieblos wurde der Tausch vom Kundendienst vorgenommen. Schon ein leichter Druck gegen den Korpus und das ganze Gerät wackelt gemütlich vor sich hin. Ich hatte explizit beim Aufstellen darauf hingewiesen, dass der KDler den Ofen bitte nicht so nah an die Wand stellen sollte, da unser Bezirksschornsteinfeger diesen kleinen Abstand als eher kritisch sah. Das wurde aber nicht gemacht (ich habe doch keine Rohre im Auto, war die Antwort des KDler) und schob den Ofen noch weiter an die Wand, mit dem Hinweis, langsam einbrennen und es wird die ersten paar Stunden auch riechen. Klar das der Lack erst eingebrannt werden muss, aber nachdem der Ofen nach gut 50 Stunden immer noch nach einer halben Stunde Betrieb einen derartigen Gestank verbreitet hat, bei dem man nur noch flüchten konnte, war auch meine Geduld am Ende. Lange suchten wir (Händler und ich) nach dem Fehler. Vom Lack kam der Geruch nicht. Ihm viel aber auch auf, dass der Ofen sehr dicht an der Wand stand. Und so rückten wir ihn gemeinsam ein bisschen weg, damit er auch besser Luft ansaugen konnte. Und von da an (erstmal) kein Gestank mehr. Auf meine Rückfrage, warum denn so viel von dem Lack abblättert (sieht auch die Bilder), bekam ich als Antwort, dass das OK wäre.
Nach nun gut weiteren 50 Stunden stellte ich fest, dass das neue Modell extrem viel Asche überall in der Brennkammer verteilt und dass der Gestank langsam wieder losgeht.
Meine Fragen an euch wären:
- Ist es normal, dass immer wieder und immer mehr vom Ofenlack abblättert?
- Gibt es beim Stream wirklich so viel Asche, die sich überall im Brennraum verteilt?
- Kann es wirklich sein, dass durch zu wenig Abstand zur Wand der Ofen zu wenig Luft bekommt und daher die Abgase in die Wohnung gedrückt werden? Oder was könnte noch die Ursache sein, dass das Gerät jetzt wieder anfängt und Luftverpesster spielt?
- Wie würdet ihr die Schweißnähte (auf den Bild) beurteilen? Ist das so ok?
Puh, viel Text und viele Fragen. Ich hoffe ihr könnt mir helfen, dass ich nach jetzt fast drei Jahren zu einem funktionierenden Ofen komme. Schon jetzt vielen Dank an alle Helfer.
VG Andreas
