Pellet verbrennen nicht vollständig

Hallo zusammen,

Ich hoffe ihr könnt mir als Anfänger im Bereich Pelletkessel weiterhelfen.

In unserem kürzlich erworbenen EFH steht ein Pelletkessel von Windhager. dem Vorbesitzer verbrennen seit ein paar Monaten die Pellets nicht mehr restlos sondern backen zu einem "Asche-Donut" zusammen. (Ich versuche ein Bild davon beizufügen.) Der Donut verbleibt im Verbrennertopf und führt regelmäßig (ca. alle 5 Tage) zu einer Störung. Dann muss man den Topf reinigen und die Heizung resetten. Laut Windhager-Techniker ist die Heizung technisch in bestem Zustand (Wartung erfolgte vor 3 Wochen).

Nun mutmaßen wir, ob es an den Pellets liegt, oder ggf. doch ein technisches Problem vorliegt. Gibt es zu diesem Fehlerbild Erfahrungen hier im Forum?

Zitat von porme996

Denke so wie das aussieht ist ein hoher Sandanteil durch Strecken in den Pellets.

Wenn man den Donat zwischen den Fingern zerreibt ist es da dann fühlbar "sandig"?

Gruß Gerd

Das schau ich morgen gleich mal nach und melde mich wieder. Wenn dem so wäre: Hab hier drei Paletten davon stehen. Anbieter ist der lokale Energiehändler, der eigentlich ne vernünftige Qualität hat. Aber vor Betrug ist man ja schließlich nirgends sicher. Kann man das irgendwie nachweisen zwecks Reklamation?