Schlechter Kundenservice

Was ist Kaputt und warum ?

hej

das ist schade. ich hab hier im süden österreichs ganz andere erfahrung gemacht, der techniker war am nächsten tag da und hat den kesser eingestellt (wegen verunreinigungen) und das war nach der inbetriebnahme auf kullanz.

ich bin mir aber sicher, es kommt auch drauf an wo man ist und welcher techniker kommt,
das ist aber überall so

gruß

Irgendwie fällt mir da ein Satz ein den viele von sich geben :
"Ich möchte lieber einen in De hergestellten Hv, weil ich da den Service habe"

Irgendwie ist es wohl egal ob der HV in De oder sonstwo hergestellt wurde. Der Service hängt immer vom örtlichen Heizungs und Sanitär-Partner ab.

Ralf

naja, es ist eine normale sache - guck mal in´s autoforum. wird auch selten jemand schreiben, wie super sein auto fährt. das ist doch normal - oder ? ich hingegen erfreue mich meines kessels oder meines alten autos und wie super es fährt. das nicht immer alles so optimal läuft und mitunter auch seine gründe hat verstehen viele nicht.
vor allem aber kann so ein posting nicht und niemanden helfen.

ps: evtl. rein von der planung schonmal seeehr eng gewählt, ende oktober eine neue heizung in betrieb zu nehmen ?

Die Kritik kann ich in keiner Weise nachvollziehen!
Unser Gebietsleiter in Bayern ist absolute spitze. Der ist immer erreichbar, auch NACH dem Kauf. Er ruft sofort zurück, egal wie oft man ihn nervt.
Die Techniker am Telefon in Österreich sind Meister ihres Faches und verkaufen einen nicht für blöd, z.B. bei Hinweisen oder Problemen mit der Software.
Der Kundendienst ist super kompetent. Und wenn tatsächlich in der Garantiezeit mal was ist, wird nicht lange gefragt, wie konnte das passieren, sondern ohne Murren ausgetauscht, ohne jegliche Berechnung der Anfahrt, Arbeitszeit oder Material!

So einen Service und Kulanz würde ich mir bei meiner PV Anlage (Kostal WR) nur wünschen!

Ich würde sofort wieder einen Fröling kaufen!

Zitat von tommyhro

Habe seit vier Tagen meinen Fröhling S4 Turbo Pelletflansch. Leider ist er nach dem ersten heizen gleich defekt. Mittwoch in Betrieb genommen, Freitag defekt, Samstag Kundendienst angefordert, Montag war noch keiner da. Also Leute Finger weg von Fröhling. Ganz schlechter Kundendienst.

Hallo ! tommyhro,

der "Witz" ist das man bis jetzt immer noch nicht von dir erfahren hat was den nun wirklich nach dem ersten Heizen kaputt gegangen ist.
Deshalb brauch man doch nicht gleich eine ganze Firma schlecht machen, zumal die Firma Fröhling an für sich selber nichts dafür kann !
Vorab ist es dein HB an für sich selber der den HV eingebaut hat zuständig.

AUSSER :woohoo: du hast den Kessel selber eingebaut, dann habber es auch mit dem Kundendienst !

Grüßle v.d. schwäbischen Alb
Rolf

Der hat sich nur angemeldet um Fröling schlecht zu machen war in einem anderen Forum auch so angemeldet über Fröling gelästert und nie wieder On gewesen.

LG Franz

Hallo

Ist das Stückholz im Pelletsflansch hängen gelieben :lol:

gruß Jürgen