So wie bei dir habe ich das auch gelöst, nur das ich den einzelnen Kabeln jeweils einen Spiralschlauch als Schutz gegeben habe.
@Waldmeister
Ich stimme Dir 100%ig zu. Kundenservice wäre gewese: Spätestens nach 2 Tagen wäre einer dagewesen und hätte das Gerät repariert.
Wenn jemand sich nicht selbst helfen kann ist er da sicher gut beraten, von einem örtlich ansässigen Installateur zu beziehen und installieren zu lassen.