Zufriedenheit ( Erfahrungen ) mit ETA SH 20/30

Seh ich auch so! Wenn Liebherr zu mir kommt bringen sie gleich ne ordentliche Rechnung mit.

Schon klar Rolf... Aber man bekommt ja nicht ewig Kulanz. Von daher frag ich mich, ob es Sinn macht, paar Lager auf Lager zu legen. Aber in dem Fall kannst ja auch nicht schauen, was da verbaut ist.

PS: deine Garantie schon abgelaufen?

Ich habe auch gute Erfahrungen mit dem Kundenservice bei ETA gemacht.
Als ich letztes Jahr den gebrauchten ETA bei meinem Vater eingebaut habe, habe ich auch gleich die Lager gewechselt.

ETA angeschrieben> 2h Std später Antwort (...tauschen immer das gesamte Gebläse aus... Lösung über die Firma Heidrive, die das Gebläse herstellt...
Heidrive angeschrieben> keine Antwort, aber zwei Tage nach dem Anschreiben waren zwei Lager im Briefumschlag in meinem Postkasten (ohne Berechnung)

Die Lager kann man austauschen, das hat eine Stunde gedauert. Bei Bedarf kann ich hier auch noch die Lagernummer posten (wenn gewünscht).

Rene

Das wäre klasse

Zitat von warp735

Das wäre klasse

Ok, dann gibt's morgen die "Nummer".
Das eine Lager zu ziehen ist etwas "frickelig".. da hab ich ein Werkzeug zweckentfremdet. Ging aber trotzdem recht flott.

renussi mach dafür bitte einen extra thread auf, dann findet man es sofort im falle eines falles

merci!

Ihr könnt auch die Stecknadeln neben dem Danke Button benutzen

@Rolf
Ich hab 5Jahre Garantie, drum hab ich gefragt (war ein von ETA autorisierter HB)

Aber stimmt, so früh darf das nicht abrauchen. Wäre bei mir, mangels Backup, besonders blöd.

Dann müsstes du aber auch 5 haben..
Auf alles ausser Verschleiß.

Bei Inbetriebnahme durch ETA oder einen autorisierten Heizungsbauer gibt's 5 Jahre Garantie auf den Kessel und 3 Jahre Garantie auf Elektrik und bewegliche Teile.

Den ETA Service empfinde ich auch als vorbildlich. Ich arbeite gerne mit ETA zusammen.

Mach anderer würde aber über die mangelhaften Lager schimpfen und nicht den Service loben. Ich denke allerdings man merkt erst im Reklamationsfall wie gut eine Firma ist.

So nun hatte es mich auch erwischt! Meine automatische Zündung hat nach nur wenigen Einsätzen (etwa 3 - 5) den FI-Schalter ausgelöst und gemeldet, dass mindestens ein Zündelement defekt ist, und solange nur von Hand befeuert werden kann. Prima, nach gerademal einer halben Woche schon defekt!!!

Habe dann noch am Sonntagabend die Sache an ETA direkt geschrieben. Montagmorgen erwartungsgemäß die Antwort. Mein HB soll einen Serviceauftrag einreichen, damit man mir einen Servicetechniker schicken kann. Gesagt - getan. Später dann noch Anruf von ETA selbst, dass die Anforderung eingegangen ist, und man nun einen Termin vereinbaren will. Also trotz mehrerer Stationen schnell klare Verhältnisse, und schon kurz darauf einen Technikertermin. Da durch krankheitsbedingte Ausfälle die Techniker überlastet seien, bat man um Verständnis für 2 Tage Wartezeit. Hätte mir aber eh nicht früher gepasst, und da die Anlage ansonsten weiter funktionierte war es auch kein Problem.

Pünktlich zum vereinbarten Termin kam dann der Servicetechniker. Zielstrebig die Zündelemente ausgebaut um sie dann freiliegend im Probelauf zu testen. Und siehe da, ein Element begann nicht zu glühen, welches dann umgehend ausgetauscht wurde. Ursache sei offensichtlich ein Loch/Vertiefung, also letztendlich Materialfehler. Seiner Ansicht nach ein klarer Materialfehler und Garantiefall. Ihm ist dann noch aufgefallen, dass ich beim hochfahren eine Fehlermeldung bezüglich der SD-Karte erhalte. Dachte immer, dass damit der USB-Stick gemeint sei, da außen nirgends einen SD-Slot zu sehen ist, und weil mir auch sonst keine Fehler aufgefallen sind. Also wurde noch die obere Abdeckung der Isoliertür abgeschraubt und der "Touch" freigelegt, um zu probieren ob der Fehler von der SD-Karte kommt, oder vom "Touch" selbst. Der Techniker hat ganz trocken gemeint, wenn die Fehlermeldung nicht von der Karte verursacht wird, baut er mir eben gleich eine neue "Touch"-Einheit ein. Es war aber tatsächlich nur eine defekte SD-Karte die getauscht wurde. Der Probelauf bei der Zündung verlief ohne Probleme. Eine Ader habe ich etwas ramponiert beim Einbau. Um sicher zu gehen hat er einfach noch einen Schrumpfschlauch drübergezogen.

Fazit: Schnell, unkompliziert, zuverlässig, fachlich kompetent, freundlich, kundenorientiert, kundenfreundlich, ehrlich - oder in einem Wort eben einfach

Ich war schon dort, wie schon erwähnt
Da hab ich mich auch vor 2 Jahren beschwerd, dass sie keine Automatischen Anzündung für den Holzvergaser haben und dann haben Sie gesagt dass Sie wohl doch jetzt einen Automatische Zündung in Entwicklung geben.

Es wird alles erklärt, auf jede Frage eine Antwort geben, mit "Projektor Show" und auch am Ofen Sachlich erklärt.
Die Beste gesamt Firmen und Produkt Presentation für Sachlich interessierte und auch Techniker.

Ich besitze seit dem einen Pellets Kessel ETA PU15.