Hallo David,
wir benutzen immer noch unseren alten Windhager FKU 14 kW (Bj 2001) mit Puffer, wie der Viadrus U32 ein Naturzugkessel mit dem auch Kohle verheizt werden kann.
Wir heizen aber nur Fichten-Scheitholz und mit den entsprechenden Einstellungen der Luftöffnungen (primär voll auf , sekundär 1/2 auf, tertiär voll auf) gibt ein keinen Rauch, keinen Gestank kein und schon gar keinen Schornsteinbrand.
Der Kessel läuft eigentlich immer auf Vollgas und wird nicht abgeregelt, das erforder aber ein bedarfsgerechtes beladen.
Da der Viadrus U32 nach dem gleichen Prinzip arbeitet, hat dein Nachbar entweder keine Ahnung wie man mit einem Naturzugkessel heizt oder er verheizt tatsächlich vollkommen ungeeignetes Heizmaterial.
Dein Nachbar sollte deshalb einmal das Handbuch durchlesen und die Einstellungen für Holz entsprechend vornehmen.
Gruß Dieter